Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : [DATE]

Merci de votre confiance ! Voici les informations relatives à l'expédition et à la livraison de vos commandes passées sur [NOM DU SITE].

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en : [FRANCE MÉTROPOLITAINE / UNION EUROPÉENNE / MONDE — à préciser].

2. Délais de préparation et d'expédition

Délai de préparation : les commandes sont préparées sous [X] jours ouvrés après confirmation du paiement.
Délai de livraison estimé :
- France métropolitaine : [X à Y] jours ouvrés
- Union européenne : [X à Y] jours ouvrés
- International : [X à Y] jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la période (soldes, fêtes) et des transporteurs.

3. Transporteurs

Nous travaillons avec les transporteurs suivants : [Colissimo / Chronopost / Mondial Relay / UPS / DHL — à préciser].

4. Frais de livraison

Zone	Mode de livraison	Frais
France métropolitaine	[Standard]	[X €]
France métropolitaine	[Express]	[X €]
Union européenne	[Standard]	[X €]

Une livraison gratuite peut être proposée à partir de [MONTANT €] d'achat (le cas échéant).

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l'acheminement de votre colis.

6. Retards et incidents de livraison

En cas de retard important, de colis endommagé ou de perte, nous vous invitons à nous contacter à [EMAIL] dans un délai de [X jours] suivant la date de livraison estimée, afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Erreur d'adresse

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur, [NOM DE L'ENTREPRISE] ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes qui en découleraient. Des frais de réexpédition pourront être facturés.

8. Retours

Pour toute information sur les modalités de retour et de remboursement, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente, notamment la clause relative au droit de rétractation.